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ERP系統上線后的主要維護工作

日期: 2020-03-12
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ERP系統建設完成并上線后,可以給企業帶來極大的便利。許多企業會忽視ERP系統的運行和維護。ERP系統上線后需要注意什么?有哪些維護工作需要做好呢?今天就跟易神小編一起來了解下。

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ERP系統上線后,一般要經歷系統支持、系統優化和系統擴展三個階段的運行和維護。每個階段都是在前一階段的基礎上完成的,前一階段的工作也同時存在。

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1、系統支持階段:在系統上線初期,保證系統不亂運行,處理系統缺陷、操縱差錯、權限控制等問題。經過一段時間調試,系統設計中呈現的差錯和用戶操縱問題會越來越少,系統處于穩定運行階段。對于大型企業來說這個時間一般需要3-6個月。

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2、系統優化階段:系統進入穩定運行階段后,在系統設計中會呈現一些或多或少不方便操縱或功能無法實現的問題。這就要求對系統進行優化,使系統完全滿足設計要求。在這個階段,假如有自己的ERP開發實施團隊可以節省很多時間。

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3、系統擴展階段:當系統能夠滿足藍圖設計的要求后,管理層使用者已經能夠體會ERP系統對企業的重要作用,同時希望將ERP應用到更多領域,優化企業資源。此時,他們將不斷提出需求,擴展系統功能,直至ERP系統生命周期結束。

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ERP系統上線后的主要維護工作?

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在三個運行維護階段,我們需要不斷地處理ERP在使用中碰到的問題,主要有以下幾個:

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1、用戶權限管理(包含新用戶權限、權限變動、權限禁用)。

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2、業務流程管理(協助公司業務部門制訂相應的ERP業務流程,以業務流程維護為主)。

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3、完善公司ERP文檔(二次開發文檔、技術支持文檔等)。

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4、用戶需求管理(主要為ERP升級改造做預備)。

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5、與軟件供應商進行及時有效的溝通(及時向軟件供應商反饋公司用戶的需求和在使用軟件過程中碰到的問題,以便軟件供應商能夠及時處理問題,并盡可能將公司的意愿反映到下一版本的軟件中)。

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6、軟件的日常維護(包含數據庫維護和數據維護),并建立維護記錄文件。

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7、軟件升級(包含方案制訂、升級實施、過程文檔等)。

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8、ERP系統開發與改進完善(二次開發)。

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9、制訂和改進ERP管理政策和流程。

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10、ERP數據備份(磁帶備份光盤備份)。


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